撤回・解約・返金
バージョン 1.3 — 2026年10月10日 施行
1. 撤回ボタン
お客様は、購入日から暦日で10日以内であれば、いかなる購入も撤回することができ、理由を示す必要も費用も一切ありません（Ley 24.240 第34条、Código Civil y Comercial（民商法典）第1110条、Resolución SCI 424/2020、Disposición 954/2025）。
手続き方法:
- 撤回ボタンにアクセスしてください。本サイトのすべてのページの上部にあり、登録もログインも不要です。
- 氏名、購入時のメールアドレス、およびお手元にあれば注文番号（CK-…）またはライセンスキーを入力してください。これにより、より迅速に購入を特定できます。
- その場でお申し込みの識別コードが表示され、同じコードをメールでもお送りします。
その後の流れ:
- ライセンスがどの機器でも有効化されていない場合は、支払額の全額を、Mercado Pago を通じて同じ支払方法で返金します。入金までの期間は、支払方法およびその発行者によって異なります。
- ライセンスは無効となります。サブスクリプションであった場合は解約されるため、以後の請求は発生しません。
- 例外（Código Civil y Comercial 第1116条）: ライセンスがすでにいずれかの機器で有効化されている場合は、本プログラムが使用可能な状態になっているため、撤回は認められません。最初の有効化日は、その後に機器の登録を解除しても記録として残ります。このことは購入前にお知らせしており、気軽に本アプリを試せるよう、30日間の無料トライアルをご用意しています。
- セット: この例外は本アプリごとに適用されます。有効化されていない本アプリに相当する価格部分を、各本アプリの定価に基づき実際に請求された金額に比例して返金し、それらのライセンスのみを無効とします。すでに有効化された本アプリは、そのライセンスとセット価格を維持します。サブスクリプションであった場合、以後の引き落としはそれらの本アプリのみが対象となります。
- CheshireKat Antivirus (アンチウイルス) の定義データベースのサブスクリプション: 各期間の定義データベースは入金が確認され次第提供されるため、支払済みの金額は返金されません。撤回すると、サブスクリプションは直ちに解約されて以後の請求は発生せず、定義データベースは支払済み期間の終了まで引き続き更新されます。お客様の買い切りライセンスに変更はありません。
お申し込みが購入者本人によるものであることを確認するため、アカウントのメールアドレスからの確認をお願いすることがあります（Disposición 3/2026）。
2. サービス解約ボタン
月額サブスクリプションまたは定義データベースのサブスクリプションはいつでも、違約金なしで、理由を示すことなく解約できます。
- 「マイアカウント」からワンクリックで、または
- ログイン不要のサービス解約ボタンから。
その場で識別コードが表示されます。メールアドレスと参照情報が有効なサブスクリプションと一致する場合、Mercado Pago 上で直ちに解約が行われます。一致しない場合は、24時間以内に当方で処理します。
解約後は:
- 以後の請求は発生しません。
- ライセンスは支払済み期間の終了まで引き続き機能します。定義データベースのサブスクリプションの場合、定義データベースはその時点まで引き続き更新され、買い切りライセンスに変更はありません。
3. 無料トライアル
30日間のトライアルは無料で、カードも不要です。解約や返金の対象となるものはありません。トライアル終了後は、ライセンスを購入するまで本アプリは動作しなくなります。
4. その他の返金
撤回期間の経過後は、個別に検討します。例えば、二重請求や、本アプリの使用を妨げる不具合で当方が解決できないものなどです。evazquez@amcisys.com.ar 宛てにご連絡いただくか、お問い合わせフォームをご利用ください。
5. チャージバック
お客様が銀行または Mercado Pago に対して支払いを否認した場合（チャージバック）、その購入のライセンスは無効となります。チャージバックが支払いを有効とする形で解決された場合は、ライセンスを再度有効にします。
チャージバックを開始する前に、当方にご連絡いただくようお願いします。撤回または返金のほうが通常は迅速です。
6. 苦情
当方の回答にご満足いただけない場合は、所管当局に苦情を申し立てることができます：消費者保護（アルゼンチン）。苦情の申立てはこちら。