Widerruf, Kündigungen und Erstattungen
Version 1.3 — gültig ab 10. Oktober 2026
1. Widerrufs-Button
Sie können jeden Kauf innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Kauf ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Kosten widerrufen (Gesetz Nr. 24.240, Art. 34; argentinisches Zivil- und Handelsgesetzbuch (Código Civil y Comercial), Art. 1110; Resolución SCI 424/2020; Disposición 954/2025).
So gehen Sie vor:
- Öffnen Sie den WIDERRUFS-BUTTON. Er befindet sich oben auf allen Seiten der Website und erfordert weder eine Registrierung noch eine Anmeldung.
- Geben Sie Ihren Namen, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, die Bestellnummer (CK-…) oder den Lizenzschlüssel an. So finden wir den Kauf schneller.
- Sie erhalten sofort einen Identifikationscode für Ihre Anfrage, den wir Ihnen auch per E-Mail senden.
Was danach geschieht:
- Wenn die Lizenz auf keinem Gerät aktiviert wurde, erstatten wir Ihnen den gesamten gezahlten Betrag über dasselbe Zahlungsmittel mittels Mercado Pago. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom Zahlungsmittel und dessen Herausgeber ab.
- Die Lizenz wird widerrufen. Handelte es sich um ein Abonnement, wird es beendet, sodass keine weiteren Abbuchungen erfolgen.
- Ausnahme (Art. 1116 des Zivil- und Handelsgesetzbuchs): Wenn die Lizenz bereits auf einem Gerät aktiviert wurde, ist ein Widerruf nicht möglich, da das Programm zur Nutzung freigeschaltet wurde. Das Datum der ersten Aktivierung wird gespeichert, auch wenn das Gerät später freigegeben wird. Wir weisen Sie vor dem Kauf darauf hin, und um die App unverbindlich zu testen, gibt es den kostenlosen Testzeitraum über 30 Tage.
- Pakete: Die Ausnahme gilt für jede App einzeln. Wir erstatten den Teil des Preises der Apps, die nicht aktiviert wurden, im Verhältnis zum tatsächlich berechneten Betrag nach dem Listenpreis jeder App, und widerrufen nur diese Lizenzen. Bereits aktivierte Apps behalten ihre Lizenz und den Paketpreis; handelte es sich um ein Abonnement, beschränken sich die folgenden Abbuchungen auf diese Apps.
- Signaturdatenbank-Abonnement (CheshireKat Antivirus): Die Datenbanken jedes Zeitraums werden geliefert, sobald die Zahlung gutgeschrieben ist, daher erfolgt keine Erstattung des bereits Gezahlten. Bei einem Widerruf wird das Abonnement sofort gekündigt, ohne weitere Abbuchungen, und die Datenbanken werden bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter aktualisiert. Ihre Lizenz mit Einmalzahlung bleibt unverändert.
Um zu überprüfen, dass die Anfrage von der Person stammt, die den Kauf getätigt hat, können wir Sie um eine Bestätigung von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus bitten (Disposición 3/2026).
2. Kündigungs-Button
Sie können ein Monatsabonnement oder ein Signaturdatenbank-Abonnement jederzeit kündigen, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen:
- über «Mein Konto», mit einem Klick, oder
- über den KÜNDIGUNGS-BUTTON, der keine Anmeldung erfordert.
Sie erhalten sofort einen Identifikationscode. Wenn E-Mail-Adresse und Referenz zu einem aktiven Abonnement passen, erfolgt die Kündigung sofort bei Mercado Pago. Andernfalls bearbeiten wir sie innerhalb von 24 Stunden.
Nach der Kündigung:
- erfolgen keine weiteren Abbuchungen;
- funktioniert die Lizenz bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Beim Signaturdatenbank-Abonnement werden die Datenbanken bis zu diesem Zeitpunkt weiter aktualisiert, und die Lizenz mit Einmalzahlung bleibt unverändert.
3. Kostenlose Testphase
Die Testphase von 30 Tagen ist kostenlos und erfordert keine Karte: Es gibt nichts zu kündigen oder zu erstatten. Nach ihrem Ende funktioniert die App nicht mehr, bis Sie eine Lizenz kaufen.
4. Sonstige Erstattungen
Außerhalb der Widerrufsfrist prüfen wir jeden Fall einzeln: zum Beispiel doppelte Abbuchungen oder Fehler, die die Nutzung der App verhindern und die wir nicht beheben können. Schreiben Sie uns an evazquez@amcisys.com.ar oder nutzen Sie das Kontaktformular.
5. Rückbuchungen (Chargebacks)
Wenn Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank oder bei Mercado Pago bestreiten (Rückbuchung), wird die Lizenz aus diesem Kauf widerrufen. Wird die Rückbuchung zugunsten der Zahlung entschieden, aktivieren wir sie wieder.
Bevor Sie eine Rückbuchung einleiten, bitten wir Sie, uns zu schreiben: Ein Widerruf oder eine Erstattung ist in der Regel schneller.
6. Beschwerden
Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einreichen: Verbraucherschutz (Argentinien). Für Beschwerden hier klicken.