Recesso, disdette e rimborsi

Versione 1.3 — in vigore dal 10 ottobre 2026

1. Pulsante di recesso

Lei può recedere da qualsiasi acquisto entro 10 giorni di calendario dalla sua effettuazione, senza fornire spiegazioni e senza alcun costo (Ley 24.240, art. 34; Código Civil y Comercial, art. 1110; Resolución SCI 424/2020; Disposición 954/2025).

Come fare:

1. Acceda al PULSANTE DI RECESSO. Si trova nella parte superiore di tutte le pagine del Sito e non richiede registrazione né accesso.
2. Indichi il Suo nome, l'indirizzo email dell'acquisto e, se lo ha, il numero d'ordine (CK-…) o la chiave di licenza. Così lo troviamo più rapidamente.
3. Riceve immediatamente un codice identificativo della richiesta, che Le inviamo anche via email.

Che cosa succede dopo:

• Se la licenza non è stata attivata su alcun dispositivo, Le rimborsiamo l'intero importo pagato, con lo stesso mezzo di pagamento, tramite Mercado Pago. I tempi di accredito dipendono dal mezzo di pagamento e dal suo emittente.
• La licenza viene revocata. Se si trattava di un abbonamento, viene annullato, per cui non ci saranno altri addebiti.
• Eccezione (art. 1116 del Código Civil y Comercial): se la licenza è già stata attivata su un dispositivo, il recesso non spetta, perché il programma è stato abilitato all'uso. La data della prima attivazione viene registrata, anche se in seguito il dispositivo viene liberato. Glielo comunichiamo prima dell'acquisto, e per provare l'App senza impegno è disponibile la prova gratuita di 30 giorni.
• Pacchetti: l'eccezione si applica App per App. Le rimborsiamo la parte del prezzo delle App che non sono state attivate, in proporzione a quanto effettivamente addebitato secondo il prezzo di listino di ciascuna, e revochiamo solo tali licenze. Le App già attivate conservano la propria licenza e il prezzo del pacchetto; se si trattava di un abbonamento, gli addebiti successivi si riducono a tali App.
• Abbonamento alle basi di firme (CheshireKat Antivirus): le basi di ciascun periodo vengono consegnate non appena il pagamento è accreditato, per cui non è previsto alcun rimborso di quanto già pagato. In caso di recesso, l'abbonamento viene disdetto all'istante, senza altri addebiti, e le basi continuano ad aggiornarsi fino alla fine del periodo pagato. La Sua licenza a pagamento unico non cambia.

Per verificare che la richiesta provenga da chi ha effettuato l'acquisto, possiamo chiederle una conferma dall'indirizzo email del Suo account (Disposición 3/2026).

2. Pulsante di disdetta del servizio

Può disdire un abbonamento mensile o un abbonamento alle basi di firme in qualsiasi momento, senza penali e senza fornire motivazioni:

• da «Il mio account», con un clic, oppure
• con il PULSANTE DI DISDETTA DEL SERVIZIO, che non richiede l'accesso.

Riceve immediatamente un codice identificativo. Quando l'email e il riferimento corrispondono a un abbonamento attivo, la disdetta viene eseguita all'istante in Mercado Pago. In caso contrario, la gestiamo entro 24 ore.

Dopo la disdetta:

• non vengono effettuati altri addebiti;
• la licenza continua a funzionare fino alla fine del periodo già pagato. Nell'abbonamento alle basi di firme, le basi continuano ad aggiornarsi fino a quel momento e la licenza a pagamento unico non cambia.

3. Prova gratuita

La prova di 30 giorni non ha costi e non richiede una carta: non c'è nulla da annullare né da rimborsare. Al termine, l'App smette di funzionare finché Lei non acquista una licenza.

4. Altri rimborsi

Al di fuori del termine di recesso, valutiamo ogni caso: ad esempio, addebiti duplicati o malfunzionamenti che impediscono di usare l'App e che non siamo in grado di risolvere. Ci scriva a evazquez@amcisys.com.ar o utilizzi il modulo di contatto.

5. Chargeback

Se Lei disconosce un pagamento presso la Sua banca o Mercado Pago (chargeback, ossia storno di addebito), la licenza relativa a quell'acquisto viene revocata. Se il chargeback si risolve a favore del pagamento, la riattiviamo.

Prima di avviare un chargeback, La preghiamo di scriverci: un recesso o un rimborso è di solito più rapido.

6. Reclami

Se non è soddisfatto della risposta, può presentare un reclamo all'autorità competente: Difesa delle consumatrici e dei consumatori (Argentina). Per reclami, clicchi qui.