$ man cheshirekat
Respostas rápidas sobre os apps, o teste grátis, as compras, as licenças e os cancelamentos.
# Os apps
Em quais distribuições eles funcionam?
Nas principais distribuições de desktop:
- Debian, Ubuntu e Mint: pacote .deb e repositório APT.
- Fedora, RHEL e Alma: pacote .rpm e repositório RPM.
- openSUSE: .rpm e zypper.
- Qualquer outra distro: AppImage.
Os requisitos de cada app constam na página dele.
Funcionam em processadores ARM?
Sim, quando a versão publicada inclui pacotes para aarch64 (ARM de 64 bits). A página de downloads mostra as arquiteturas disponíveis de cada versão.
O que é melhor: repositório, .deb/.rpm ou AppImage?
O repositório: você o adiciona uma vez e as atualizações chegam pelo gerenciador de pacotes de sempre.
O AppImage serve para testar rápido ou para distros sem repositório oficial. Os comandos para cada distro estão na página de downloads.
Há versões para Windows ou macOS?
Por enquanto, o site vende apenas as versões para Linux.
# Teste grátis
Como funciona o teste?
Você cria uma conta, verifica seu e-mail e ativa o teste do app em «Minha conta».
Dura 30 dias, em um dispositivo, com todas as funções.
Preciso de cartão para testar?
Não. O teste não pede nenhum meio de pagamento e nunca se cobra nada automaticamente ao terminar.
O que acontece quando o teste termina?
O app deixa de funcionar com todas as suas funções até você comprar uma licença. Seus arquivos continuam sendo seus.
Cada app pode ser testado uma única vez por conta.
# Compras e pagamentos
Qual é a diferença entre pagamento único e assinatura mensal?
- Pagamento único: você paga uma vez e a licença não expira. Inclui a versão vigente na compra, as anteriores e as atualizações publicadas durante 12 meses. Depois desse prazo, você continua usando para sempre a última versão coberta.
- Assinatura mensal: é cobrada todo mês por débito automático e inclui todas as atualizações. Você cancela quando quiser.
Os detalhes estão nos Termos e Condições.
E no CheshireKat Antivirus, o que acontece com as bases de vírus?
Com o teste ou a assinatura do antivírus, as bases de assinaturas são sempre atualizadas.
Com o pagamento único, as bases são atualizadas com a assinatura de bases de assinaturas, mais econômica, contratada em «Minha conta» para essa licença. Se você não a tiver ou a cancelar, o antivírus continua protegendo com a última base instalada.
Como se paga?
Os preços estão em dólares (USD) e são pagos com Mercado Pago, em pesos argentinos, pelo dólar MEP do dia. Antes de pagar, você vê o valor exato em pesos e a data da cotação; os centavos da conversão ficam sempre a seu favor.
Os preços publicados são finais, com impostos incluídos. Nós nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
Por que o valor que pago em pesos muda a cada mês?
Nas assinaturas, o preço em dólares fica fixo e o valor em pesos é recalculado no dia anterior a cada débito com o dólar MEP desse dia. Por isso pode variar um pouco de um mês para outro.
Se algum dia o preço em dólares mudar, avisamos você por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
Há desconto se eu comprar vários apps?
Sim. Comprando juntos dois ou mais apps, com a mesma modalidade e quantidade de dispositivos, você tem 10 % de desconto com dois, 15 % com três e 20 % com a Suite completa. Cada app recebe sua própria licença.
Monte seu combo na página de preços.
Em quanto tempo recebo a licença?
Assim que o Mercado Pago confirma o pagamento, a chave aparece em «Minha conta». Se o meio de pagamento ficar pendente de crédito, ela aparece quando o valor for creditado.
Preciso de licenças para mais de 10 dispositivos.
Peça um orçamento para empresas pelo formulário de contato.
# Licenças e dispositivos
Em quantos dispositivos posso usar uma licença?
Na quantidade que você comprou: 1, 3, 5 ou 10. Em «Minha conta» você vê quais dispositivos estão ativados.
Troquei de computador, perco a licença?
Não. Em «Minha conta», libere o dispositivo antigo e ative o app no novo. Liberar dispositivos não tem custo nem limite.
Funciona sem internet?
Sim. O app precisa se conectar para ser ativado e depois valida a licença periodicamente, mas pode funcionar até 7 dias sem conexão.
Quais dados do meu dispositivo são enviados?
Só o necessário para controlar a licença:
- um identificador técnico do dispositivo, do qual guardamos apenas uma impressão digital SHA-256;
- o nome do dispositivo;
- a versão do app;
- a arquitetura.
Os detalhes estão na Política de Privacidade.
# Atualizações
Como recebo as atualizações?
Se você instalou pelo repositório, elas chegam com as atualizações normais do sistema: apt upgrade, dnf upgrade, Discover ou o Atualizador de Programas.
Se você usa o AppImage, a última versão está sempre na página de downloads.
Tenho pagamento único e o sistema instalou uma versão mais nova.
Sua licença cobre as versões publicadas até 12 meses após a compra. O repositório conserva as versões publicadas, então você pode voltar à última coberta e fixá-la para que o sistema não a altere:
- no Debian, Ubuntu ou Mint:
sudo apt install <package>=<version>e depoissudo apt-mark hold <package>; - no Fedora:
sudo dnf install <package>-<version>e depoissudo dnf versionlock add <package>.
Se preferir receber todas as atualizações, você pode passar para a assinatura mensal.
Como verifico se o que baixei é autêntico?
Compare o SHA-256 do arquivo com o que consta na página de downloads.
Os índices do repositório são assinados com GPG: o apt e o dnf verificam a assinatura sozinhos, e a impressão digital da chave está publicada nessa mesma página.
# Arrependimento e cancelamentos
Posso me arrepender de uma compra?
Sim, dentro de 10 dias corridos a partir da compra, sem dar explicações, desde que você não tenha ativado a licença em nenhum dispositivo. Se você já a ativou, o arrependimento não se aplica (art. 1116 do Código Civil e Comercial). Por isso, antes de comprar, você pode usar o teste grátis de 30 dias.
Use o BOTÃO DE ARREPENDIMENTO: não é preciso fazer login. Devolvemos o valor total pago pelo mesmo meio de pagamento.
Em um combo, devolvemos a parte do preço dos apps que você não ativou, e os demais mantêm sua licença. Na assinatura de bases de assinaturas não há reembolso, porque as bases do período já foram entregues: ela é cancelada na hora e as bases continuam sendo atualizadas até o final do período pago.
Como cancelo minha assinatura?
Em «Minha conta», com um clique, ou com o BOTÃO DE CANCELAMENTO DO SERVIÇO, sem fazer login.
Não são feitas mais cobranças, e a licença continua funcionando até o final do período que você já pagou. O mesmo vale para a assinatura de bases de assinaturas do antivírus: as bases continuam sendo atualizadas até o final do período pago.
O que é o código que recebo?
É o código de identificação do seu pedido de arrependimento ou de cancelamento. Nós o mostramos na hora e o enviamos por e-mail. Guarde-o para qualquer dúvida sobre esse pedido.
# Conta e privacidade
O site usa cookies de rastreamento ou publicidade?
Não. Usamos apenas os cookies técnicos imprescindíveis: sessão, proteção de formulários e idioma. Também não carregamos recursos de outras empresas.
Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Como apago minha conta ou meus dados?
Escreva para evazquez@amcisys.com.ar a partir do e-mail da sua conta. Respondemos dentro de 5 dias úteis.
Tudo é apagado, exceto o que a lei nos obriga a conservar, como os registros de compras.
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