$ man cheshirekat
Snelle antwoorden over de apps, de gratis proefperiode, aankopen, licenties en opzeggingen.
# De apps
Op welke distributies werken ze?
Op de belangrijkste desktopdistributies:
- Debian, Ubuntu en Mint: .deb-pakket en APT-repository.
- Fedora, RHEL en Alma: .rpm-pakket en RPM-repository.
- openSUSE: .rpm en zypper.
- Elke andere distro: AppImage.
De vereisten van elke app staan op de productpagina ervan.
Werken ze op ARM-processors?
Ja, wanneer de gepubliceerde versie pakketten voor aarch64 (64-bit ARM) bevat. De downloadpagina toont de beschikbare architecturen van elke versie.
Wat is het handigst: repository, .deb/.rpm of AppImage?
De repository: je voegt hem één keer toe en de updates komen binnen via je vertrouwde pakketbeheer.
De AppImage is handig om snel iets uit te proberen of voor distro's zonder officiële repository. De commando's voor elke distro staan op de downloadpagina.
Zijn er versies voor Windows of macOS?
Voorlopig verkoopt de site alleen de versies voor Linux.
# Gratis proefperiode
Hoe werkt de proefperiode?
Je maakt een account aan, verifieert je e-mailadres en activeert de proefperiode van de app via «Mijn account».
Die duurt 30 dagen, op één apparaat, met alle functies.
Heb ik een kaart nodig om te proberen?
Nee. Voor de proefperiode is geen betaalmiddel nodig en er wordt na afloop nooit automatisch iets in rekening gebracht.
Wat gebeurt er als de proefperiode afloopt?
De app werkt niet langer met al haar functies totdat je een licentie koopt. Je bestanden blijven van jou.
Elke app kan maar één keer per account worden uitgeprobeerd.
# Aankopen en betalingen
Wat is het verschil tussen eenmalige betaling en maandabonnement?
- Eenmalige betaling: je betaalt één keer en de licentie verloopt niet. Ze omvat de versie die geldt op het moment van aankoop, de eerdere versies en de updates die in de 12 maanden daarna worden gepubliceerd. Na die termijn blijf je de laatste gedekte versie voor altijd gebruiken.
- Maandabonnement: wordt elke maand via automatische incasso betaald en omvat alle updates. Je zegt het op wanneer je wilt.
De details staan in de Algemene Voorwaarden.
En bij CheshireKat Antivirus, hoe zit het met de virusdefinities?
Met de proefperiode of het abonnement op de antivirus worden de definitiebestanden altijd bijgewerkt.
Met de eenmalige betaling worden de definitiebestanden bijgewerkt met het abonnement op virusdefinities, dat goedkoper is en dat je via «Mijn account» voor die licentie afsluit. Heb je het niet of zeg je het op, dan blijft de antivirus beschermen met de laatst geïnstalleerde definitiebestanden.
Hoe betaal ik?
De prijzen staan in dollars (USD) en worden betaald met Mercado Pago, in Argentijnse peso's, tegen de MEP-dollarkoers van de dag. Vóór het betalen zie je het exacte bedrag in peso's en de datum van de koers; de centen van de omrekening vallen altijd in je voordeel uit.
De gepubliceerde prijzen zijn eindprijzen, inclusief belastingen. Wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit.
Waarom verandert wat ik in peso's betaal elke maand?
Bij abonnementen blijft de prijs in dollars vast en wordt het bedrag in peso's de dag vóór elke afschrijving opnieuw berekend met de MEP-dollarkoers van die dag. Daardoor kan het van maand tot maand iets verschillen.
Als de prijs in dollars ooit wijzigt, laten we je dat ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail weten.
Krijg ik korting als ik meerdere apps koop?
Ja. Als je twee of meer apps samen koopt, met dezelfde licentievorm en hetzelfde aantal apparaten, krijg je 10 % korting bij twee, 15 % bij drie en 20 % voor de complete Suite. Elke app krijgt een eigen licentie.
Stel je bundel samen op de prijzenpagina.
Hoe snel ontvang ik de licentie?
Zodra Mercado Pago de betaling bevestigt, verschijnt de sleutel in «Mijn account». Als de betaling nog op bijschrijving wacht, verschijnt hij zodra die is bijgeschreven.
Ik heb licenties nodig voor meer dan 10 apparaten.
Vraag een zakelijke offerte aan via het contactformulier.
# Licenties en apparaten
Op hoeveel apparaten kan ik een licentie gebruiken?
Op het aantal dat je hebt gekocht: 1, 3, 5 of 10. In «Mijn account» zie je welke apparaten geactiveerd zijn.
Ik heb een andere computer, ben ik mijn licentie kwijt?
Nee. Geef in «Mijn account» het oude apparaat vrij en activeer de app op het nieuwe. Apparaten vrijgeven is kosteloos en onbeperkt.
Werkt het zonder internet?
Ja. De app heeft een verbinding nodig om te activeren en valideert daarna periodiek de licentie, maar kan tot 7 dagen offline werken.
Welke gegevens van mijn apparaat worden verzonden?
Alleen wat nodig is om de licentie te controleren:
- een technische identificatiecode van het apparaat, waarvan we alleen een SHA-256-vingerafdruk bewaren;
- de naam van het apparaat;
- de versie van de app;
- de architectuur.
De details staan in het Privacybeleid.
# Updates
Hoe krijg ik de updates?
Als je vanuit de repository hebt geïnstalleerd, komen ze binnen met de normale systeemupdates: apt upgrade, dnf upgrade, Discover of Software-updater.
Als je de AppImage gebruikt, staat op de downloadpagina altijd de nieuwste versie.
Ik heb een eenmalige betaling en het systeem heeft een nieuwere versie geïnstalleerd.
Je licentie dekt de versies die tot 12 maanden na de aankoop zijn gepubliceerd. De repository bewaart de gepubliceerde versies, dus je kunt terug naar de laatste gedekte versie en die vastzetten zodat het systeem haar niet wijzigt:
- op Debian, Ubuntu of Mint:
sudo apt install <package>=<version>en daarnasudo apt-mark hold <package>; - op Fedora:
sudo dnf install <package>-<version>en daarnasudo dnf versionlock add <package>.
Wil je liever alle updates ontvangen, dan kun je overstappen op het maandabonnement.
Hoe controleer ik of wat ik download echt is?
Vergelijk de SHA-256 van het bestand met die op de downloadpagina.
De indexen van de repository zijn ondertekend met GPG: apt en dnf controleren de handtekening zelf, en de vingerafdruk van de sleutel staat op diezelfde pagina.
# Herroeping en opzeggingen
Kan ik een aankoop herroepen?
Ja, binnen 10 kalenderdagen na de aankoop, zonder opgave van redenen, mits je de licentie op geen enkel apparaat hebt geactiveerd. Heb je hem al geactiveerd, dan geldt het herroepingsrecht niet (art. 1116 van het Burgerlijk en Handelswetboek). Daarom kun je vóór de aankoop de gratis proefperiode van 30 dagen gebruiken.
Gebruik de HERROEPINGSKNOP: inloggen is niet nodig. We betalen het volledige betaalde bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel.
Bij een bundel betalen we het deel van de prijs terug van de apps die je niet hebt geactiveerd, en de andere houden hun licentie. Bij het abonnement op virusdefinities is er geen terugbetaling, omdat de definitiebestanden van de periode al zijn geleverd: het wordt onmiddellijk opgezegd en de definitiebestanden worden bijgewerkt tot het einde van de betaalde periode.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Via «Mijn account», met één klik, of met de OPZEGKNOP, zonder in te loggen.
Er worden geen betalingen meer geïnd en de licentie blijft werken tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Hetzelfde geldt voor het abonnement op virusdefinities van de antivirus: de definitiebestanden worden bijgewerkt tot het einde van de betaalde periode.
Wat is de code die ik ontvang?
Dat is de identificatiecode van je herroepings- of opzegverzoek. We tonen hem direct en sturen hem je per e-mail. Bewaar hem voor eventuele vragen over dat verzoek.
# Account en privacy
Gebruikt de site tracking- of advertentiecookies?
Nee. We gebruiken alleen de onmisbare technische cookies: sessie, formulierbeveiliging en taal. We laden ook geen bronnen van andere bedrijven.
De details staan in het Privacybeleid.
Hoe verwijder ik mijn account of mijn gegevens?
Schrijf ons op evazquez@amcisys.com.ar vanaf het e-mailadres van je account. We antwoorden binnen 5 werkdagen.
Alles wordt gewist, behalve wat we wettelijk moeten bewaren, zoals de aankoopgegevens.
Vind je niet wat je zoekt? Contact →