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ऐप्स, मुफ़्त ट्रायल, खरीदारी, लाइसेंस और रद्दीकरण के बारे में त्वरित उत्तर।
# ऐप्स
ये किन डिस्ट्रीब्यूशन पर चलते हैं?
मुख्य डेस्कटॉप डिस्ट्रीब्यूशन पर:
- Debian, Ubuntu और Mint: .deb पैकेज और APT रिपॉज़िटरी।
- Fedora, RHEL और Alma: .rpm पैकेज और RPM रिपॉज़िटरी।
- openSUSE: .rpm और zypper।
- कोई भी अन्य डिस्ट्रो: AppImage।
हर ऐप की आवश्यकताएँ उसके पेज पर दी गई हैं।
क्या ये ARM प्रोसेसर पर चलते हैं?
हाँ, जब प्रकाशित संस्करण में aarch64 (64-बिट ARM) के पैकेज शामिल हों। डाउनलोड पेज पर हर संस्करण के उपलब्ध आर्किटेक्चर दिखाए जाते हैं।
क्या बेहतर है: रिपॉज़िटरी, .deb/.rpm या AppImage?
रिपॉज़िटरी: इसे एक बार जोड़ें और अपडेट आपके सामान्य पैकेज मैनेजर से आते रहेंगे।
AppImage जल्दी आज़माने के लिए या उन डिस्ट्रो के लिए उपयोगी है जिनकी कोई आधिकारिक रिपॉज़िटरी नहीं है। हर डिस्ट्रो के कमांड डाउनलोड पेज पर हैं।
क्या Windows या macOS के लिए संस्करण हैं?
फ़िलहाल साइट केवल Linux संस्करण बेचती है।
# मुफ़्त ट्रायल
ट्रायल कैसे काम करता है?
आप खाता बनाते हैं, अपना ईमेल सत्यापित करते हैं और «मेरा खाता» से ऐप का ट्रायल सक्रिय करते हैं।
यह 30 दिन चलता है, एक डिवाइस पर, सभी सुविधाओं के साथ।
क्या आज़माने के लिए कार्ड चाहिए?
नहीं। ट्रायल कोई भुगतान माध्यम नहीं माँगता और समाप्त होने पर कभी भी कोई राशि स्वचालित रूप से नहीं ली जाती।
ट्रायल समाप्त होने पर क्या होता है?
जब तक आप लाइसेंस नहीं खरीदते, ऐप अपनी सभी सुविधाओं के साथ काम करना बंद कर देता है। आपकी फ़ाइलें आपकी ही रहती हैं।
हर ऐप को प्रति खाता केवल एक बार आज़माया जा सकता है।
# खरीदारी और भुगतान
एकमुश्त भुगतान और मासिक सदस्यता में क्या अंतर है?
- एकमुश्त भुगतान: आप एक बार भुगतान करते हैं और लाइसेंस कभी समाप्त नहीं होता। इसमें खरीद के समय प्रचलित संस्करण, पिछले संस्करण और 12 महीनों के दौरान प्रकाशित होने वाले अपडेट शामिल हैं। उस अवधि के बाद भी आप अंतिम कवर किए गए संस्करण का हमेशा उपयोग करते रहते हैं।
- मासिक सदस्यता: हर महीने स्वचालित डेबिट से शुल्क लिया जाता है और इसमें सभी अपडेट शामिल हैं। आप इसे जब चाहें रद्द कर सकते हैं।
विस्तृत जानकारी नियम और शर्तों में है।
और CheshireKat Antivirus (एंटीवायरस) में, वायरस डेटाबेस का क्या होता है?
एंटीवायरस के ट्रायल या सदस्यता के साथ, सिग्नेचर डेटाबेस हमेशा अपडेट होते रहते हैं।
एकमुश्त भुगतान के साथ, डेटाबेस सिग्नेचर डेटाबेस सदस्यता से अपडेट होते हैं, जो सस्ती है और उस लाइसेंस के लिए «मेरा खाता» से ली जाती है। यदि आपके पास यह नहीं है या आप इसे रद्द कर देते हैं, तो एंटीवायरस अंतिम इंस्टॉल किए गए डेटाबेस के साथ सुरक्षा देता रहता है।
भुगतान कैसे करें?
कीमतें डॉलर (USD) में हैं और उनका भुगतान Mercado Pago से, अर्जेंटीनी पेसो में, दिन के MEP डॉलर पर किया जाता है। भुगतान से पहले आप पेसो में सटीक राशि और दर की तिथि देखते हैं; रूपांतरण के सेंटावो हमेशा आपके पक्ष में रहते हैं।
प्रकाशित कीमतें अंतिम हैं, करों सहित। हम आपके कार्ड का डेटा कभी न देखते हैं, न संग्रहीत करते हैं।
पेसो में मेरा भुगतान हर महीने क्यों बदलता है?
सदस्यताओं में डॉलर में कीमत स्थिर रहती है और पेसो में राशि हर डेबिट से एक दिन पहले उस दिन की MEP डॉलर दर से फिर से गणना की जाती है। इसलिए यह एक महीने से दूसरे महीने थोड़ी बदल सकती है।
यदि कभी डॉलर में कीमत बदलती है, तो हम आपको कम से कम 30 दिन पहले ईमेल से सूचित करते हैं।
क्या कई ऐप्स खरीदने पर छूट है?
हाँ। एक ही लाइसेंस प्रकार और डिवाइसों की एक ही संख्या के साथ दो या अधिक ऐप्स एक साथ खरीदने पर, दो पर 10 %, तीन पर 15 % और पूरी Suite पर 20 % की छूट मिलती है। हर ऐप को अपना अलग लाइसेंस मिलता है।
अपना बंडल कीमतों के पेज पर बनाएँ।
लाइसेंस कितने समय में मिलता है?
जैसे ही Mercado Pago भुगतान की पुष्टि करता है, कुंजी «मेरा खाता» में दिखाई देती है। यदि भुगतान माध्यम में राशि जमा होना लंबित है, तो जमा होते ही कुंजी दिखाई देती है।
मुझे 10 से अधिक डिवाइसों के लिए लाइसेंस चाहिए।
संपर्क फ़ॉर्म से कंपनियों के लिए कोटेशन माँगें।
# लाइसेंस और डिवाइस
एक लाइसेंस कितने डिवाइसों पर इस्तेमाल कर सकता हूँ?
उतने पर जितने आपने खरीदे हैं: 1, 3, 5 या 10। «मेरा खाता» में आप देख सकते हैं कि कौन-से डिवाइस सक्रिय हैं।
मैंने कंप्यूटर बदल लिया, क्या मेरा लाइसेंस चला जाएगा?
नहीं। «मेरा खाता» में पुराना डिवाइस रिलीज़ करें और नए पर ऐप सक्रिय करें। डिवाइस रिलीज़ करने की कोई लागत या सीमा नहीं है।
क्या यह बिना इंटरनेट के काम करता है?
हाँ। ऐप को सक्रिय होने के लिए कनेक्शन चाहिए और उसके बाद वह समय-समय पर लाइसेंस सत्यापित करता है, लेकिन यह 7 दिनों तक बिना कनेक्शन के काम कर सकता है।
मेरे डिवाइस से कौन-सा डेटा भेजा जाता है?
केवल वही जो लाइसेंस नियंत्रित करने के लिए ज़रूरी है:
- डिवाइस का एक तकनीकी पहचानकर्ता, जिसका हम केवल SHA-256 फ़िंगरप्रिंट रखते हैं;
- डिवाइस का नाम;
- ऐप का संस्करण;
- आर्किटेक्चर।
विस्तृत जानकारी गोपनीयता नीति में है।
# अपडेट
अपडेट मुझ तक कैसे पहुँचते हैं?
यदि आपने रिपॉज़िटरी से इंस्टॉल किया है, तो वे सिस्टम के सामान्य अपडेट के साथ आते हैं: apt upgrade, dnf upgrade, Discover या सॉफ़्टवेयर अपडेटर।
यदि आप AppImage इस्तेमाल करते हैं, तो डाउनलोड पेज पर हमेशा नवीनतम संस्करण मिलता है।
मेरे पास एकमुश्त भुगतान वाला लाइसेंस है और सिस्टम ने नया संस्करण इंस्टॉल कर दिया।
आपका लाइसेंस खरीद के 12 महीनों बाद तक प्रकाशित संस्करणों को कवर करता है। रिपॉज़िटरी प्रकाशित संस्करणों को संभालकर रखती है, इसलिए आप अंतिम कवर किए गए संस्करण पर लौट सकते हैं और उसे लॉक कर सकते हैं ताकि सिस्टम उसे न बदले:
- Debian, Ubuntu या Mint में:
sudo apt install <package>=<version>और फिरsudo apt-mark hold <package>; - Fedora में:
sudo dnf install <package>-<version>और फिरsudo dnf versionlock add <package>।
यदि आप सभी अपडेट पाना पसंद करते हैं, तो मासिक सदस्यता पर जा सकते हैं।
कैसे जाँचूँ कि मैंने जो डाउनलोड किया वह असली है?
फ़ाइल के SHA-256 की तुलना डाउनलोड पेज पर दिए गए मान से करें।
रिपॉज़िटरी के इंडेक्स GPG से हस्ताक्षरित हैं: apt और dnf हस्ताक्षर अपने-आप जाँचते हैं, और कुंजी का फ़िंगरप्रिंट उसी पेज पर प्रकाशित है।
# खरीद वापसी और रद्दीकरण
क्या मैं कोई खरीद वापस ले सकता हूँ?
हाँ, खरीद से 10 कैलेंडर दिनों के भीतर, बिना कोई कारण बताए, बशर्ते आपने लाइसेंस किसी भी डिवाइस पर सक्रिय न किया हो। यदि आप उसे सक्रिय कर चुके हैं, तो खरीद वापसी लागू नहीं होती (नागरिक एवं वाणिज्यिक संहिता, अनुच्छेद 1116)। इसलिए, खरीदने से पहले आप 30 दिनों का मुफ़्त ट्रायल इस्तेमाल कर सकते हैं।
खरीद वापसी बटन का उपयोग करें: साइन इन करने की ज़रूरत नहीं है। हम भुगतान की गई पूरी राशि उसी भुगतान माध्यम पर लौटाते हैं।
बंडल में, हम उन ऐप्स की कीमत का हिस्सा लौटाते हैं जिन्हें आपने सक्रिय नहीं किया, और बाकी ऐप्स अपने लाइसेंस के साथ जारी रहते हैं। सिग्नेचर डेटाबेस सदस्यता में कोई रिफ़ंड नहीं होता, क्योंकि उस अवधि के डेटाबेस पहले ही दिए जा चुके हैं: वह उसी क्षण रद्द हो जाती है और डेटाबेस भुगतान की गई अवधि के अंत तक अपडेट होते रहते हैं।
अपनी सदस्यता कैसे रद्द करूँ?
«मेरा खाता» से, एक क्लिक में, या सेवा रद्दीकरण बटन से, बिना साइन इन किए।
आगे कोई शुल्क नहीं लिया जाता, और लाइसेंस आपके द्वारा पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक काम करता रहता है। एंटीवायरस की सिग्नेचर डेटाबेस सदस्यता पर भी यही लागू होता है: डेटाबेस भुगतान की गई अवधि के अंत तक अपडेट होते रहते हैं।
मुझे मिलने वाला कोड क्या है?
यह आपके खरीद वापसी या रद्दीकरण अनुरोध का पहचान कोड है। हम इसे आपको तुरंत दिखाते हैं और ईमेल से भेजते हैं। उस अनुरोध से जुड़े किसी भी सवाल के लिए इसे संभालकर रखें।
# खाता और गोपनीयता
क्या साइट ट्रैकिंग या विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग करती है?
नहीं। हम केवल अनिवार्य तकनीकी कुकीज़ का उपयोग करते हैं: सत्र, फ़ॉर्म सुरक्षा और भाषा। हम अन्य कंपनियों के संसाधन भी लोड नहीं करते।
विस्तृत जानकारी गोपनीयता नीति में है।
मैं अपना खाता या डेटा कैसे हटाऊँ?
अपने खाते के ईमेल से हमें evazquez@amcisys.com.ar पर लिखें। हम 5 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देते हैं।
सब कुछ हटा दिया जाता है, सिवाय उसके जिसे रखने के लिए कानून हमें बाध्य करता है, जैसे खरीदारी के रिकॉर्ड।
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