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アプリ、無料トライアル、購入、ライセンス、解約についてのよくある質問と回答です。
# アプリについて
どのディストリビューションで動作しますか?
主要なデスクトップ向けディストリビューションで動作します。
- Debian、Ubuntu、Mint:.deb パッケージと APT リポジトリ。
- Fedora、RHEL、Alma:.rpm パッケージと RPM リポジトリ。
- openSUSE:.rpm と zypper。
- その他のディストリビューション:AppImage。
各アプリの動作要件は、それぞれの紹介ページに記載されています。
ARM プロセッサで動作しますか?
はい。公開されたバージョンに aarch64(64ビット ARM)向けパッケージが含まれている場合に動作します。各バージョンで利用可能なアーキテクチャはダウンロードページで確認できます。
リポジトリ、.deb/.rpm、AppImage のどれがおすすめですか?
おすすめはリポジトリです。一度追加すれば、アップデートはいつものパッケージマネージャーで届きます。
AppImage は、手早く試したい場合や、公式リポジトリのないディストリビューションに便利です。各ディストリビューション向けのコマンドはダウンロードページにあります。
Windows 版や macOS 版はありますか?
現在、当サイトで販売しているのは Linux 版のみです。
# 無料トライアル
トライアルはどのような仕組みですか?
アカウントを作成し、メールアドレスを認証して、「マイアカウント」からアプリのトライアルを有効にします。
期間は 30日間、1台の機器で、すべての機能をご利用いただけます。
トライアルにカードは必要ですか?
いいえ。トライアルでは支払手段は一切不要で、終了時に自動的に料金が請求されることは決してありません。
トライアルが終了するとどうなりますか?
ライセンスを購入するまで、アプリはすべての機能では動作しなくなります。お客様のファイルは引き続きお客様のものです。
各アプリのトライアルは、アカウントごとに1回限りです。
# 購入と支払い
買い切りと月額サブスクリプションの違いは何ですか?
- 買い切り:一度支払えば、ライセンスに有効期限はありません。購入時点の現行バージョン、それ以前のバージョン、および 12 か月間に公開されるアップデート が含まれます。この期間を過ぎても、対象となる最新のバージョンをずっと使い続けられます。
- 月額サブスクリプション:毎月自動引き落としで請求され、すべてのアップデートが含まれます。いつでも解約できます。
詳しくは利用規約をご覧ください。
CheshireKat Antivirus (アンチウイルス)のウイルス定義データベースはどうなりますか?
アンチウイルスのトライアルまたはサブスクリプションでは、定義データベースは常に更新されます。
買い切りの場合、定義データベースは、より安価な定義データベースのサブスクリプションで更新されます。このサブスクリプションは、そのライセンスについて「マイアカウント」から契約します。契約していない場合や解約した場合でも、アンチウイルスは最後にインストールされた定義データベースで引き続き保護します。
支払方法は?
価格は米ドル(USD)建てで、Mercado Pago を通じて、その日の MEP ドルレート で換算したアルゼンチン・ペソでお支払いいただきます。お支払いの前に、ペソ建ての正確な金額とレートの日付が表示されます。換算で生じる端数は常にお客様に有利になります。
掲載価格は税込みの最終価格です。当方がお客様のカード情報を見たり保存したりすることは一切ありません。
毎月のペソ建ての支払額が変わるのはなぜですか?
サブスクリプションでは、米ドル建ての価格は固定され、ペソ建ての金額は各引き落としの前日に、その日の MEP ドルレートで再計算されます。そのため、月ごとに多少変動することがあります。
米ドル建ての価格が変更される場合は、少なくとも30日前までにメールでお知らせします。
複数のアプリを購入すると割引はありますか?
はい。2本以上のアプリを、同じ形態・同じ機器台数でまとめて購入すると、2本で 10 %、3本で 15 %、Suite 一式で 20 % の割引になります。各アプリにはそれぞれ個別のライセンスが付与されます。
料金ページでセットを組んでください。
ライセンスはどのくらいで届きますか?
Mercado Pago が支払いを確認し次第、キーが「マイアカウント」に表示されます。支払手段が入金待ちの状態となった場合は、入金された時点で表示されます。
10台を超える機器のライセンスが必要です。
お問い合わせフォームから法人向けの見積もりをご依頼ください。
# ライセンスと機器
1つのライセンスで何台の機器に使えますか?
購入した台数(1台、3台、5台または10台)で使用できます。どの機器が有効化されているかは「マイアカウント」で確認できます。
パソコンを買い替えました。ライセンスは失われますか?
いいえ。「マイアカウント」で古い機器の登録を解除し、新しい機器でアプリを有効化してください。機器の登録解除は無料で、回数の制限もありません。
インターネットなしで動作しますか?
はい。アプリの有効化には接続が必要で、その後も定期的にライセンスを検証しますが、オフラインで最大7日間動作できます。
機器のどのようなデータが送信されますか?
ライセンスの管理に必要なものだけです。
- 機器の技術的な識別子(当方が保存するのはその SHA-256 フィンガープリントのみ)。
- 機器名。
- アプリのバージョン。
- アーキテクチャ。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
# アップデート
アップデートはどのように届きますか?
リポジトリからインストールした場合は、通常のシステムアップデート(apt upgrade、dnf upgrade、Discover またはソフトウェアアップデーター)で届きます。
AppImage をお使いの場合、ダウンロードページには常に最新バージョンがあります。
買い切りで購入しましたが、システムが新しいバージョンをインストールしました。
お客様のライセンスの対象は、購入後 12 か月以内に公開されたバージョンです。リポジトリは公開済みのバージョンを保持しているため、対象となる最新のバージョンに戻し、システムが変更しないよう固定できます。
- Debian、Ubuntu または Mint の場合:
sudo apt install <package>=<version>を実行し、続けてsudo apt-mark hold <package>。 - Fedora の場合:
sudo dnf install <package>-<version>を実行し、続けてsudo dnf versionlock add <package>。
すべてのアップデートを受け取りたい場合は、月額サブスクリプションに切り替えることができます。
ダウンロードしたものが本物かどうかを確認するには?
ファイルの SHA-256 を、ダウンロードページに記載されているものと照合してください。
リポジトリのインデックスは GPG で署名されています。apt と dnf は署名を自動的に検証し、鍵のフィンガープリントは同じページに公開されています。
# 撤回と解約
購入を撤回できますか?
はい。購入日から暦日で10日以内であれば、理由を示さずに撤回できます。ただし、どの機器でもライセンスを有効化していない場合に限ります。すでに有効化している場合、撤回は適用されません(Código Civil y Comercial 第1116条)。そのため、購入前に30日間の無料トライアルをご利用いただけます。
撤回ボタンをご利用ください。ログインは不要です。支払額の全額を同じ支払方法で返金します。
セットの場合は、有効化していないアプリの価格相当分を返金し、それ以外のアプリはライセンスをそのまま維持します。定義データベースのサブスクリプションは、その期間の定義データベースがすでに提供されているため返金はありません。直ちに解約され、支払済み期間の終了まで定義データベースは引き続き更新されます。
サブスクリプションを解約するには?
「マイアカウント」からワンクリックで、またはログイン不要のサービス解約ボタンから解約できます。
以後の請求は発生せず、ライセンスはお支払い済みの期間の終了まで引き続き機能します。アンチウイルスの定義データベースのサブスクリプションも同様で、支払済み期間の終了まで定義データベースは引き続き更新されます。
受け取るコードは何ですか?
撤回または解約のお申し込みの識別コードです。その場で表示され、メールでもお送りします。そのお申し込みに関するお問い合わせの際のために保管してください。
# アカウントとプライバシー
このサイトはトラッキング Cookie や広告 Cookie を使用していますか?
いいえ。使用しているのは、不可欠な技術的 Cookie(セッション、フォームの保護、言語)のみです。他社のリソースも読み込みません。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
アカウントやデータを削除するには?
アカウントのメールアドレスから evazquez@amcisys.com.ar 宛てにご連絡ください。5営業日以内に回答します。
購入記録など、法律で保存が義務付けられているものを除き、すべて削除されます。
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